Klantenservice

We hebben ons best gedaan om onze website zo gebruiksvriendelijk en toegankelijk mogelijk te maken, zodat alle informatie die je nodig hebt gemakkelijk te vinden is. Ondanks onze inspanningen kan het gebeuren dat je toch niet kunt vinden wat je zoekt of als je specifieke hulp nodig hebt. In dat geval staat onze klantenservice altijd voor je klaar om je te ondersteunen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen; we staan klaar en helpen je graag verder!

 

Verhuizing?

Als je binnenkort gaat verhuizen, geef het dan tijdig aan ons door, bij voorkeur minstens drie maanden van tevoren. Je kunt je verhuizing snel en gemakkelijk doorgeven via MijnHeZon.
Om je verhuizing soepel te laten verlopen verzoeken we vriendelijk de nieuwe bewoners er op te attenderen dat zij zich aanmelden via MijnHeZon.

 

Mijn HeZon

 

We willen je bedanken voor het vertrouwen in HeZon en wensen je veel plezier in je nieuwe woning!

 

 

Vragen over je Contract

Je kunt altijd je huidige contracten met HeZon bekijken in je online omgeving op MijnHeZon. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.

Vragen over je factuur

Elke maand ontvang je van ons een factuur waarop je verbruik en kosten staan die in rekening worden gebracht. Je kunt deze vinden in je online account op MijnHeZon. Als je hier vragen over hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ze helpen je graag verder.

Vragen over tarieven

Als warmtebedrijf is HeZon gebonden aan de Warmtewet voor de tarieven die wij mogen hanteren. We streven ernaar om onze bewoners niet het maximale tarief in rekening te brengen. Je kunt de tarieven die HeZon hanteert hieronder downloaden.

Veelgestelde vragen

Je kan betalen via handmatige overschrijving of automatische incasso. Wil je iets aanpassen aan je betaling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je ontvangt maandelijks van ons een factuur. Deze kun je betalen per automatische incasso of handmatige overschrijving. De betalingstermijn is 14 dagen. Je kan je facturen inzien op het klantportaal: MijnHeZon

De tarieven worden jaarlijks vastgesteld door HeZon, waarbij we ons houden aan de richtlijnen van ACM. Je krijgt van ons bericht indien het tarief per januari geïndexeerd wordt.

Neem contact op met onze klantenservice 088-4335039 of stuur een email naar [email protected]

Dat hangt sterk af van het gebruik: hoeveel warmwater wordt er gebruikt, hoe hoog staat de thermostaat en hoe groot is de woning? Daarbij komen nog de verschillen in de tarieven van uw elektriciteitsleverancier.

U kunt het termijn bedrag wat u maandelijks betaalt controleren met het tarievenblad dat u ontvangen heeft. Dit tarievenblad staat ook in uw klantportaal.

U krijgt de 14e van de maand (of de eerstvolgende werkdag) de factuur van uw termijnbedrag. De betalingstermijn van deze factuur is 14 dagen. Dit kan betaald worden met automatische incasso of met handmatige betaling, zolang het maar binnen de betaaltermijn van 14 dagen is.

Ja, je kiest je eigen leverancier voor elektriciteit. HeZon heeft hier geen invloed op. HeZon biedt zelf ook geen elektriciteitscontract aan.

Veelgestelde vragen

Link gekopieërd

Je kan betalen via handmatige overschrijving of automatische incasso. Wil je iets aanpassen aan je betaling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je ontvangt maandelijks van ons een factuur. Deze kun je betalen per automatische incasso of handmatige overschrijving. De betalingstermijn is 14 dagen. Je kan je facturen inzien op het klantportaal: MijnHeZon

De tarieven worden jaarlijks vastgesteld door HeZon, waarbij we ons houden aan de richtlijnen van ACM. Je krijgt van ons bericht indien het tarief per januari geïndexeerd wordt.

Neem contact op met onze klantenservice 088-4335039 of stuur een email naar [email protected]

Dat hangt sterk af van het gebruik: hoeveel warmwater wordt er gebruikt, hoe hoog staat de thermostaat en hoe groot is de woning? Daarbij komen nog de verschillen in de tarieven van uw elektriciteitsleverancier.

U kunt het termijn bedrag wat u maandelijks betaalt controleren met het tarievenblad dat u ontvangen heeft. Dit tarievenblad staat ook in uw klantportaal.

U krijgt de 14e van de maand (of de eerstvolgende werkdag) de factuur van uw termijnbedrag. De betalingstermijn van deze factuur is 14 dagen. Dit kan betaald worden met automatische incasso of met handmatige betaling, zolang het maar binnen de betaaltermijn van 14 dagen is.

Ja, je kiest je eigen leverancier voor elektriciteit. HeZon heeft hier geen invloed op. HeZon biedt zelf ook geen elektriciteitscontract aan.

Downloads